第1、2章考试重点 【开始连载！】2016新版教材《中级社会工作综合能力》-甘肃良助社会工作服务中心
导读（微信号：社工师培训网）：正式开始连载喽！2016新版教材《中级社会工作综合能力》 第1、2章考试重点，请考生根据不同星级的重要性进行针对性的复习！
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2016新版《中级社会工作综合能力》
“第一章 社会工作的目标、要素及主要领域”复习重点
本章复习提示：
本章主要介绍社会工作的基本概念、基本理论。考试要点主要包括社会工作的概念、属性以及社会工作的功能、社会工作者的角色。
本章出题特征主要以理解为主。所以，要求考生要认真阅读教材，不仅是熟悉概念、理论贠璐，更重要的是要充分理解概念、理论。
第一节 社会工作的含义、目标与功能
考纲
重要考点
星级标记
会工作的目标及功能
社会工作
非赢（营）利、福利性：收费与赢（营）利的区别。非赢（营）利不等于不收费。
专业性：接受专业训练、掌握专业知识、运用科学助人方法、专业独立判断，不受行政等因素的干扰。
职业性：拿薪水，同时接受职业规范约束玉东郊野公园，区别于志愿者。
社会工作提供服务与管理的强制性区别。
三星
行政性社会工作、普通社会工作、专业社会工作。
2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》
二星
助人自助
“助人”是社会工作者的行动，“自助”是助人的目标。
三星
社会工作的目标
对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
社会层面：解决问题（社会工作专业对问题的认定）、促进社会公正。
三星
文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
一星
社会工作的功能
功能的含义：正功能、负功能；显功能、潜功能。
二星
社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常化、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
社会工作对社会的功能：维持社会秩序（强调非强制性，通过服务实现秩序）、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。
三星
第二节 社会工作的发展
考纲
重要考点
星级标记
社会工作的发展

资产阶级工业革命及其引发的社会问题。
制度背景。
一星
《伊丽莎白济贫法》对社会工作发展的意义：政府对社会救助负有责任、有劳动能力的乞丐、专门救助人员的专业化为社会工作职业化奠定了基础。
三星
社会工作的产生

慈善组织会社：友善访问员，职业化之前
给薪的社会服务工作者：职业化——专业产生的标志。
三星
西方社会工作的形成
专业教育的发展
二星
专业方法的发展：《什么是社会个案工作》，专业方法出现的顺序：社会个案工作、小组工作、社区工作。
三星
专业组织的发展：慈善组织会社、睦邻组织运动。专业组织的出现标志专业发展的成熟。
三星
西方社会工作的形成
专业方法的发展：《什么是社会个案工作》，专业方法出现的顺序：社会个案工作、小组工作、社区工作。
二星
社会工作的专业发展
《专业的属性》——专业特征：系统的理论、专业权威、广泛认可、伦理守则、专业文化。
二星
专业方法的扩展
20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。到20世纪70年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进着社会工作的发展。
二星
目标模式的变化
目标模式从治疗、救助转变为治疗—预防、救助—发展，再到权利—服务。
三星
工作对象的拓展

物质生活困境者：基本生活救助；
非物质生活需求：社会关系、心理问题等——有需要的人士。
个人、社区、自然环境都成为工作对象蜀山妖道。
三星
多种服务模式的发展
心理—治疗模式、社会—心理模式
人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式，从而形成多种理论模式并存。
二星
我国社会工作的发展
我国历史上缺乏专业社会工作
20世纪上半叶社会工作在我国的发展
1949年以后我国的社会工作：政府负责的、非专业化的社会工作，行政性社会工作。
改革开放与我国社会工作的恢复发展：形成了行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局
社会工作的职业化和专业化：2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、2008年职业资格考试。
政府购买社会工作服务：政府购买服务与政府提供服务、社会组织自行提供服务的区别。
二星
第三节 社会工作的构成要素
考纲
重要考点
星级标记
社会工作的构成要素
社会工作的基本过程模式
持续的过程；强调程序。
协同的过程：强调社会工作者与服务对象的判断互动。
一星
服务对象
服务对象的确认：服务发生（个案工作中的签订契约）。
二星
社会工作者
社会工作者的标准：专业训练、专业理论、专业方法，专业注册。区分：一线社工、社会工作行政人员。
二星
价值观
社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。
一星
助人活动（服务）
直接服务、间接服务。
三星
专业方法
直接助人方法：个案工作、小组工作、社区工作。
间接助人方法：社会政策、社会工作行政、社会工作研究。
二星
第四节 社会工作者的角色
考纲
重要考点
星级标记
社会工作的角色
社会工作者的特征
认同并遵循社会工作价值准则；
从事社会福利服务；
掌握一定的社会工作专业方法；
在一定的组织框架内开展活动：不得以个人名义开展社会工作，或者不得以社会工作名义获取个人名利，遵守机构政策。
二星
社会工作者与志愿者的关系
志愿者没有报酬，但是可以有补助。
活动方式不同：业余、自愿。
专业技能不同：不掌握社会工作专业技能，可以是其他专业人员。
处理问题的难易程度不同：限于社会工作范围。
社会约束不同：社会工作者接受专业伦理及相关制度的强制要求，志愿者遵守一般行为规范。
三星
实际社会工作人员与专业社会工作者
实际社会工作人员不是专业人员；未接受专业训练；受行政系统制约；带有政治色彩；遵循的一般是行政权力和权威。
三星
社会工作者直接服务角色
服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者。
二星
社会工作者间接服务角色
行政（管理）者、资源筹措者、政策影响者、研究者。
二星
社会工作者的基本素养
价值观、专业知识技能、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识。
一星
社会工作者的能力要求
沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预能力、在组织中工作的能力、发展专业的能力金秀贞。
一星
第五节 社会工作主要领域
考纲
重要考点
星级标记
社会工作的主要服务领域
儿童及青少年社会工作
儿童社会工作包括对弃儿、流浪儿童、残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助等。
一星
老年社会工作
老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康；老人发展服务、老人社会参与。
二星
妇女社会工作
维护妇女权益、促进女性发展。
防止女婴被虐待、女童失学、女性被迫失业、就业中的男女不平等、对女性的家庭暴力、女性被迫卖淫等问题。
二星
残疾人社会工作
促进有劳动能力的残障人士就业、对残障人士实施法律援助以维护他们的合法权益、促进残障人士社会参与。物理治疗与医学康复与社会工作服务的区别。
二星
矫正社会工作
司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等。
戒毒社会工作为服务对象提供生活关心、戒毒康复帮助、就业指导和行为督促等多项服务措施，在降低复吸率、预防犯罪等方面发挥着重要作用。
区分社会工作服务与司法工作的强制权力的不同。
三星
优抚安置社会工作
优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作。
二星
社会救助社会工作
政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供物质方面的支持和帮助。
不但是向困难人群发放金钱和物资，也包括向他们提供政策的、心理的帮助。
二星
家庭社会工作


提供物质性的服务，安图供求世界协助家庭生活有序运转；提供法律及心理援助练海棠，增强家庭的应变能力；开展教育与培训，提高家庭整体素质；连接资源搭建网络，促进家庭增权与发展等。
一星
学校社会工作
学校社会工作的三种方式：一是治疗型学校社会工作；二是变迁型学校社会工作；三是社区—学校型学校社会工作
注意与教学区分，不排斥辅导功课。
二星
社区社会工作
以社区为对象的社会工作，城市社区、农村社区。
一星
医务社会工作
在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。
连接医疗资源；帮助建立良好的医患关系政声人去后。在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。在公共卫生政策实施和宣传方面发挥作用。
注意与医疗区分，社会工作者严禁从事医疗服务。
二星
企业社会工作

改善劳动关系（劳资关系），维护职工的合法权益，改善工作条件、职业生涯设计娱乐就在身边。
提示：社会工作的立场是第三方，区分受雇于资方。
一星
社会工作领域的扩展
从困难人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展小阿火。
二星
2016新版《中级社会工作综合能力》
“第二章 社会工作价值观与专业伦理”复习重点
本章复习提示：
本章主要讲述社会工作专业的价值观和伦理守则。考试要点主要包括社会工作价值观的基本概念、内容，社会工作伦理守则的内容和实践中问题。
第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响
考纲
重要考点
星级标记
文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响



社会工作价值体系的意义
社会工作价值体系与专业的使命和核心关怀；
专业规范：保护受助者的利益；
确保社会公正。
一星
文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响
西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响：
西方文化传统对社会工作价值观的影响。
西方社会福利思想对社会工作价值观的影响。
一星
西方社会福利思想对社会工作价值观的影响：
早期：贫困是个人问题前门23号，是道德问题；
现代：公平自由平等。社会福利成为制度，是社会的责任槟城鬼王。社会工作者担当着解决社会问题、促进社会正义以及保障公民基本权利的重任。
二星
中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响
中国传统文化对社会工作价值观的影响
《周礼》：爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福；
儒家的政治秩序和社会稳定：“仁爱”；
道家“无为而治”：顺应自然，尊重生命，主张个性自由。
佛教：“慈善、博爱，众生平等”龚茜彤。
一星
第二节 社会工作价值观
考纲
重要考点
星级标记
社会工作价值观



社会工作价值观的作用
工作手法与干预策略。
社会工作专业化的前提，专业的标志。
终极目标：人类社会的总体福利、正义制度，社会工作专业使命。
工具性目标：具体行动目标。
一星
价值观作用的四个方面：
（一）保护服务对象的权益；
（二）促进专业的健康发展；
（三）促进社会服务机构的能力建设：社工与机构的伙伴关系。
（四）维护社会正义史小鹏。
二星
社会工作价值观的内容
关于社会工作价值观的多种论述：
1巴特利关于社会工作基本价值的概括。
2美国《社会工作教育会议课程方针声明》关于社会工作职业核心价值的总结。
3戈登关于社会工作价值的归纳。
4比斯台克关于社会工作价值观的归纳。
5泰彻的价值体系。
6美国社会工作者协会(NASW)伦理守则关于社会工作价值的概括。
一星
国际社会工作界认同的专业价值观：
1服务大众。
2践行社会公正。
3强调服务对象个人的尊严和价值。
4注重服务中人与人之间关系的重要性。
5待人真诚和守信。
6注重能力培养和再学习。
三星
社会工作价值观的操作原则
基本信念：
（1）尊重。
（2）独特性。
（3）相信人能改变。
二星
实践原则：
（1）接纳。
（2）非评判。
（3）个别化。
（4）保密。
（5）服务对象的自我决定。
三星
我国社会工作价值观

（一）以人为本，回应需要。
（二）接纳和尊重。
（三）个别化和非评判。
（四）注重和谐，促进发展金圣爱。
（五）平等待人，注重民主参与。
（六）权利与责任并重杨士勤。
（七）个人的发展与社会发展相结合。
二星
第三节 社会工作专业伦理
考纲
重要考点
星级标记
社会工作专业伦理






















社会工作专业伦理的作用

（一）评判专业服务是否适当。
（二）保障服务对象的权利。
（三）减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难。
（四）帮助社会工作者自我反思及价值澄清。
（五）奠定社会对社会工作信任的基础 。
二星
社会工作专业伦理的特点
（一）优先考虑服务对象的利益。
（二）专业价值高于个人价值。
（三）约束和鼓励并重。
（四）系统性和权威性。
三星
社会工作专业伦理的内容
（一）社会工作者对服务对象的伦理责任
（1）尊重并保护服务对象最佳利益。
（2）尊重服务对象的自决。
（3）保密原则。
（4）公平合理的收费。
二星
（二）社会工作者对同事的伦理责任：
（1）秉持忠实与忠诚的态度。
（2）团队内相互协助。
一星
（三）社会工作者对服务机构的伦理责任：
（1）遵守机构规定诛仙后续。
（2）落实机构服务宗旨。
（3）负责管理个案。
三星
（四）社会工作者作为专业人员的伦理责任：
（1）适当的工作认知。
（2）专业能力的表现。
（3）提供专业服务。
（4）维持服务品质。
（5）公正与服务。
（6）专业知识的拓展。
二星
（五）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：
（1）保障专业的完整性。
（2）遵循专业的评估和研究李恩霖。
一星
（六）社会工作者对全社会的伦理责任：
（1）促进整体社会福利。
（2）鼓励公民参与。
（3）倡导社会与政治行动。
一星
社会工作实践中的伦理难题
1、保密问题。
2、人情与法制及规定的冲突问题。
3、价值介入与客观性的矛盾。
4、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
5、自我决定问题。
三星
（一）伦理难题的基本处理原则：
1、保护生命原则。
2、差别平等原则。
3、自由自主原则清音墨影。
4、最小伤害原则。
5、生命质量原则。
6、隐私保密原则。
7、真诚原则。
三星
第四节 社会工作专业伦理守则
考纲
重要考点
星级标记
社会工作专业伦理守则


社会工作伦理守则的基本内容
1、服务。
2、社会正义。
3、人的尊严和价值。
4、人类关系的重要性。
5、正直。
6、能力楚人美粤剧。
二星
社会工作专业伦理守则的国际惯例























1社会工作者的态度和行为
二星
2、社会工作者对受助对象的伦理责任：
（1）对服务对象的承诺/负责。
（2）尊重服务对象的自我决定。
（3）使服务对象知情同意。
（4）相信服务对象的能力。
（5）具有文化敏感性。
（6）保护服务对象的隐私和保密性。
一星
3、社会工作者对同事的伦理责任：
（1）尊重。
（2）保密性。
（3）合作。
（4）利益冲突与争议的处置。
（5）咨询。
（6）教育与培训。
（7）服务转介。
三星
4、社会工作者对专业的伦理责任：
（1）注重专业的品性。
（2）加强专业评估与研究。
二星
5、社会工作者对机构的伦理责任：
（1）有责任维护机构的政策与立场。
（2）对机构的相关资料和信息进行保密。
（3）妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料。
（4）有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。
（5）有责任协调服务对象与机构的关系。
6、社会工作者对社会的伦理责任
社会工作者对社会的伦理责任主要包括以下四个方面：
（1）促进社会福利的发展。
（2）促进公共参与。
（3）在公共危机情形下提供介入与救助措施。
（4）通过社会与政治行动减少不平等，反对歧视，促进社会正义。
一星
我国社会工作专业伦理守则的内容






（一）社会工作专业伦理制定的原则：
1现实需要和未来发展相结合。
2本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。
3专业实践与政治实践互不冲突。
（二）社会工作者职业道德指引的主要内容
1、尊重服务对象全心全意服务。
2、信任支持同事促进共同成长。
3、践行专业使命促进机构发展。
4、提升专业能力维护专业形象。
5、勇担社会责任增进社会福祉。齐楚嫣
二星

出处：《社工师培训网》
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